第1482章 就这么观望呢（2/2）

你在超市顺手买了个插线板，人家连赠品都配齐了，还附带一句“谢谢信任”！

这不是服务，这是真心实意把你当人看！

不光线下热闹，线上买家也炸锅了——

同城下单的，送货上门；外地的，照样包邮+礼包！

拆开快递一看：要买的东西在，旁边还躺着一叠小惊喜！

最吸睛的，又是那个极音小车模型。

听说这玩意儿本来是买车专供，普通人想摸都摸不到！

结果一发现这事，大家全坐不住了：

赶紧上论坛、刷群、翻朋友圈——

“兄弟，你收货时有送模型没？”

“我也有！还加了张手写感谢卡！”

“真的假的？我也买了，咋没见？”

……

等确认不是个例，是人人有份，所有人齐刷刷愣住：

“卧槽……真送？！”

这时候大伙儿才真正咂摸出味儿来——

龙允集团对顾客，真不是嘴上说说的。

连早几个月前就买过车的老主顾，人家照样挨个补送心意礼，一包没落。

这波操作，直接把隔壁同行看懵了。

尤其是那些天天把“服务至上”挂嘴边的公司，当场脸热、手心冒汗，心里直犯嘀咕：

“人家一个搞尖端科技的，咋把售后干得比咱还像回事儿？

那咱整天喊口号、摆流程，到底在忙活啥？”

这事还没完，热度越烧越旺。

但网上早就炸开了锅，好评刷得飞起。

不少人压根不缺那点小礼品，图的就是一句“我在你心里有分量”。

态度摆正了，人自然舒坦；舒坦了，嘴就甜，夸起来毫不含糊。

网上各种帖子满天飞——

“这哪是卖电动车？这是在交朋友啊！”

“难怪人家能杀进全球前三，心是真敞亮！”

“客户就是衣食父母，这话谁都会说，可人家是拿真金白银往里砸、拿真心实意往里填！”

“再瞧某些牌子，眼皮子浅得能舀水。”

“真以为消费者惯着你？等翻车那天，哭都找不着调！”

“何止是哭？那是连刹车片都找不到地方换！”

还有人边嗑瓜子边冷笑：“某些大厂，这回是把自己‘焊’在尴尬柱上了。”

光顾着吹自家电机多牛、续航多猛，却忘了——

买车的是人，不是机器人。

再好的车，遇上大雨大雾、突发故障，第一个想找的，是能立刻接电话、立马派人来的那家。

结果呢？

大厂们拖、推、绕、躲，客服像在演默剧。

而龙允这边，订单刚出库，售后群已拉好，连用户家楼栋号都备注清楚了。

这反差，看得人直摇头。

好比一手王炸，硬生生打成三张单牌。

小品牌都懂：不求舔着捧着，但笑脸得有，回音得快，事得办利索。

可这些老大哥呢？

以前售后就被骂成筛子，这回出了大事，连个道歉声明都卡壳三天——