第445章 解决遗留，信心倍增（1/2）

清晨的光从窗户斜照进来，落在桌面上摊开的几页纸上。陈默坐在办公桌前，笔记本摊在面前，笔尖停在一行字后头。他没急着写下去，而是把昨天带回的合同复印件又翻了一遍，手指在“康源养生馆有限公司”那行字上轻轻点了两下。

车间方向传来轻微的机器运转声，是昨晚留下的空载测试还在运行。值班技工已经打了卡，扫了地，水杯摆在门边架子上，冒着热气。陈默合上本子，起身走到墙边挂的日程板前，用红笔在“展销会后续”那一栏画了个勾。

林晓棠来得比平时早。她推门进来时肩上背着帆布包，白大褂袖口沾着一点泥，手里拿着一叠纸。“我整了应急流程图。”她说，把纸放在桌上，顺手歪头看了看窗外的晒场，“杏脯今天能翻面了。”

陈默点头，拿起那张图看。线条清楚，分三类：生产、物流、客诉。每类没人专门接咨询？”

“线上消息堆在孙悦那儿。”林晓棠说，“她一个人顾不过来。昨天有两条问发货时间，隔了六小时才回。”

陈默翻开自己的笔记本，在空白页写下：客服缺位，响应滞后。她记得展销会上那个采购员反复确认交货期的样子。当时他答得干脆，可真要批量出货，一个延迟就可能退单。

“咱们得把事往前做。”他说，“不是等出了问题再拦，是要知道哪块容易出岔子。”

两人坐下来，一条条过这几天的事。包装材料那次断货，是因为新供应商送货晚了一天，旧的没留尾款，直接断了档。原料入库和排产计划也没对上，导致烘干段空转两小时。还有一次客户说收到的核桃颜色偏深，怀疑炒过了火——其实是当天阳光太强，晾晒时没及时盖遮阳网。

“这些都不是大事。”林晓棠说着，在纸上划出几个节点，“但连起来就会压垮节奏。”

陈默记下三条原则：库存预警提前四十八小时，关键物料双供应商备案，每日晨会通报排产进度。他写完抬头：“明天开始，每天七点半，车间门口集合，十分钟会。”

林晓棠应了一声，在自己本子上也记下。她钢笔字细而直，像田里刚插下的秧苗。写完她递过那张流程图：“贴出去吧，让大家心里有数。”

上午九点，车间公告栏多了一张打印纸。标题是《青山味道运营应急手册（试行版）》。几个早班工人围过去看，有人念出声：“设备故障，报修不超过十五分钟？”旁边人接话：“上次水泵坏了，等了一个多小时。”

“这次不一样。”值班组长拿着登记本走过来说，“现在谁接电话谁负责跟进，卡在哪一步算哪一步责任。”

陈默站在不远处听着，没过去解释。他知道规矩立了不算完，得有人盯。他转身回办公室，把昨天空运回来的数据表重新铺开，开始核算成本与产能的关系。

到了中午，太阳升到头顶，赛场上的人影缩成一小团。陈默和林晓棠沿着水泥路往车间走，准备查看第二批杏脯的翻散情况。路过库房房，看见配送三轮正往外开，车斗里码着几箱样品。

“这批是发给哪家？”陈默问司机。

“县电商中心要的。说是帮我们放进展柜。”司机擦了把汗，“他们说城里超市也开始收本地品牌了。”

林晓棠站在原地没动，看着车子开出铁门。她忽然说：“咱们现在的量，其实撑不起大渠道。”

“我知道。”陈默说，“但现在有人愿意推，就得接得住。”

他们上了车间顶楼。这里是厂区最高处，能看见整个赛场和远处的山脊。第二批杏脯已经铺开，金黄色的一片，在阳光下泛着油光。风从山谷吹过来，带着果皮微甜的气息。

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