第428章 新老交替（1/2）

徐天开始慢慢把站里的工作交给林远。

起初是些简单的事——排班、分单、统计今天的派件量。林远学得很快，两天就上手了。然后是复杂一点的——处理客户投诉、协调快递柜故障、和总部对账。这些事需要耐心，林远也有，他从来不会急，遇到问题就慢慢查，慢慢问，直到弄明白为止。

“这个客户说包裹没收到，但系统显示已签收。”林远拿着平板，站在徐天办公桌前，“我查了快递柜的监控，确实是本人取的。但她说没收到，怎么办？”

徐天看了一眼屏幕。“打电话给她，告诉她取件的时间和柜子编号，让她回忆一下。如果还是不认，就走理赔流程。”

林远点了点头，出去打电话了。不一会儿他又回来了。“她说是她老公取的，忘了跟她说。对不起，打扰了。”

徐天笑了笑。“没事。这种事经常有，习惯了就好。”

林远把这件事记在本子上。他的本子已经写了大半本，密密麻麻的，有路线图，有客户备注，有处理投诉的流程。他每天睡前都会翻一遍，把当天学到的东西复习一遍。

“徐哥，你这么多年，有没有送过一单让你印象最深的？”

徐天正在给绿萝浇水，听到这个问题，手停了一下。水从壶嘴流出来，落在叶子上，顺着叶脉往下淌。他放下水壶，坐回椅子上，看着窗外。

“有。”他说，“每一单都印象很深。”

林远愣了一下。“每一单？”

“嗯。”徐天回过头，看着林远，“你可能觉得我在说大话，但真的是每一单。每一单都有一个收件人，每一个人都有一个故事。有的在等孩子的礼物，有的在等父母的药品，有的在等爱人的信。你不知道那些包裹里装的是什么，但你知道，那些人都在等。”

他顿了顿，目光变得很远。

“我送过一箱苹果，收件人是一个刚做完手术的老人。他女儿在外地，没法回来照顾他，就在网上买了箱苹果寄给他。老人收到苹果的时候，哭了。他说，这是他女儿第一次给他买东西。”

“我还送过一封信，收件人是一个姑娘。信是她前男友寄的，写了好几张纸。姑娘看完信，蹲在快递柜旁边哭了很久。我不知道信里写了什么，但我知道，她等那封信等了很久。”

林远听着，没有说话。他忽然觉得，自己以前对快递员这个职业的理解太浅了。他以为只是把东西从A点送到B点，现在才知道，他送的是期待、是思念、是那些说不出口的话。

“徐哥，我明白了。”

“明白什么？”

“明白你为什么不退休。”林远说，“因为你还想送。还想看那些人收到包裹时的表情。”

徐天看着他，笑了。“你越来越像我了。”

“不好吗？”

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