第251章 各自能接住哪一段（2/2）

公立门诊联络员把本机构公开的预约入口放在桌面上，讲了本人可以如何提交预约、怎样查看可选时段。中心不代填，也不替参加者把预约转给门诊。她只负责把本机构的服务入口说清楚，预约由本人决定。

门诊联络员也让大家照着公开预约说明练了一遍。一名工作人员问：“如果对方说自己没想好哪天去，我们能不能先替她选一个合适时段？”

“不能替她决定。”联络员说，“把目前可以选择的时段和联系方法讲清楚，是否预约由本人选。”

“那她要是今天不约呢？”

“就把信息交给她，活动照常结束。下次要不要联系，是她自己的安排。”

许青在旁边听着，只补了一句：“中心不需要知道她最后选了什么。”

轮到苏晚时，她没有站到白板正中，只将流程纸上“技术顾问”那一栏往旁边挪开些，让它和日常岗位分开。“中心能承担的是已经约定的康复说明。临床接诊由有资质的岗位负责；超出中心范围，转给对应机构。确实需要专业意见时，我按技术顾问的职责提供意见。意见给出以后，接下来的处置仍由当班负责人安排。”

许青看向她：“培训是不是也由你全部讲完？”

“不是。”苏晚说，“我只讲顾问范围内的医学部分。每个岗位讲自己承担的工作。”

有人问她：“如果你给过一次意见，后来现场情况变了，还是由当班负责人接着处理吗？”

“是。”苏晚说，“我的意见只回答我负责的那部分。当班负责人还在现场，后续怎么安排仍由他按岗位职责接下去。顾问意见不能变成把责任交出去。”

这回答没有引出新的值守方式。许青把流程图上顾问的位置圈在转接路径旁，又在线头处标明由当班岗位继续负责。随后医疗负责人把转院路径那页拿回去，社区联络员在活动说明旁补上本岗位的负责内容，门诊联络员把预约入口的说明单独放好。许青逐项念出谁负责哪一段，几个人各自用自己的话复述一遍；有一处说得太宽，负责人便当场改回现有职责范围。

散会时，桌上留下的不是一套要所有人背熟的万能答复，而是各岗位能讲清的几段内容。许青把白板擦到只剩淡淡的笔痕，苏晚合上手边的材料，交还给当班医疗负责人。她的名字仍不在日常接待和排班那一栏里。