第13章(2/2)
一副野性难驯的桀骜模样。
罗明许久不见他这样子,有些畏缩。
梁秋野这么多年披着纯良的外皮,让罗明差点忘了他的本性。
梁秋野可是从未怕过谁的,叛逆的年纪,他曾是街上那群不良少年们的老大,混世的霸王。下手揍人时稳准狠,有种不死不休的劲儿,拎着酒瓶,将期付他妹妹的地痞流氓敲得满头满身血,连眼都不带眨的。
罗明后怕,怕吴文杰那厮说了什么不该说的,梁秋野把他吃了。
第6章行为准则
梁秋野提前到达别院,半依靠着摩托车,面露苦恼,他的胳膊底下夹着一本厚厚的《高级管家行为准则》。
“记得要看,最好能背下来。”
罗明担心梁秋野再管不住秉性脾气,现在的客人总是难缠,要求苛刻刁钻,比吴文杰更难应对。
说到底梁秋野并没有经过专业的培训,会做的也仅只是寻常琐事,上不得台面。
“这也太多了吧。”
就像期末考试,老师让全班拿出书画重点,没等大家欢呼,老师冷漠地画了整本书,而最后或许只考三道题。
梁秋野翻开准则,扉页上赫然用黑体大字写着“投入百分之百的热情,贴身管家,让你的客人享受至尊级服务。”
首先最重要的是,全面了解服务对象的特殊需求,偏爱以及喜好,并在服务过程中为其针对性地提供专属待遇。
梁秋野漠然,他的客人显然不会将这些坦诚布公地告知自己。经过昨天短暂的相处,梁秋野得到唯一有价值的信息就是名字而已。
忽略这条,梁秋野继续翻到目录页,贴身服务礼仪主要介绍包括衣食住行几个方面。
章节索引中详细列出具体细节。
比如贴身管家如何根据场合和服务对象搭配自己的衣着,如何熨烫衬衫和保养皮鞋,如何正确操作的红酒礼仪,还有…如何为客人整理柔软的床铺?
这哪是行为准则,更像是装逼指南。
梁秋野顿时对山庄的那几位金牌管家崇敬至极,他们