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第32章 模仿者出现(2/2)

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马老三正叼着烟,指挥着工人,看到谢之遥和许红豆,脸上堆起生意人惯有的圆滑笑容:“哎哟!谢总!许经理!什么风把您二位吹来了?快请进!看看我这小买卖,刚开张,还得靠您二位多多提携啊!”

谢之遥没理会他的客套,直接亮出平板上的差评截图和盗图证据,语气冰冷:“马老三,解释一下。为什么用我们听风的图片?为什么暗示和我们有关系?还有这些卫生、服务问题,怎么回事?”

马老三脸上的笑容僵了一下,随即摆出一副无辜又委屈的表情:“哎哟!谢总,误会!天大的误会!这网上的事儿,真真假假,谁知道是不是竞争对手故意黑我?图片嘛,嗨!那不是刚开业没来得及拍嘛,网上随便找了几张好看的先用着,想着等我们自己拍了就换掉!谁知道就,就撞上您家的了?纯属巧合!纯属巧合!”他搓着手,眼神闪烁,“至于服务…唉,刚起步,人手不足,难免有点小纰漏。您放心,我马上整改!一定整改!咱们都是一个村的,您这龙头老大,总得给乡亲们口饭吃不是?我这小本生意,价格便宜点,也是给游客多一个选择嘛!总不能全村就指着您一家高端,让普通游客都住不起吧?”

他话里话外,把自己塑造成了一个“无奈”的、“为乡亲谋出路”的“低价提供者”,把恶意模仿轻描淡写地说成“巧合”,把服务质量差归结为“刚起步”,甚至隐隐将矛头指向听风民宿的“高端”定位,暗示谢之遥他们垄断市场、不顾普通村民死活。

许红豆强压着怒火,指着院子里胡乱堆放的建筑垃圾和工人散漫的态度:“整改?马老板,民宿不是刷个墙、摆几张床就能开的!消防通道预留了吗?布草洗涤消毒有保障吗?服务人员培训了吗?客人最基本的安全、卫生、休息需求,你拿什么保障?你这不是给游客选择,是给云苗村这块招牌抹黑!”

“哎哟,许经理,您这话说的!”马老三拉下脸,声音也冷了下来,“条条框框谁不懂?可也得看实际情况吧?我们小门小户,哪能跟您那大投入比?村里这么多空房子,大家想挣点钱改善生活,有错吗?总不能都等着您谢总施舍吧?再说了,”他话锋一转,带着一丝挑衅,“村里也没规定不能开客栈吧?市场自由竞争嘛!我价格低,那也是我的本事!”

“自由竞争不等于没有底线!不等于可以欺诈消费者、损害集体声誉!”谢之遥的声音斩钉截铁,“盗用图片、虚假宣传、服务质量恶劣,这是违法违规!马老三,我正式通知你,立刻下架所有盗用图片,修改误导性宣传,按规范整改!否则,村企将联合平台和相关部门,采取一切必要措施!”

“哟?吓唬我?”马老三嗤笑一声,把烟头狠狠摁灭在旁边的窗台上,“谢之遥,别以为你当了个什么村企老总就了不起!云苗村不是你家的!我马老三想开客栈,天王老子也管不着!有本事,你就来封我的门!”他梗着脖子,一副死猪不怕开水烫的架势。

谈判不欢而散。马老三不仅没有丝毫收敛,反而变本加厉。他仗着“低价”优势,在各大平台疯狂投放广告,甚至不惜血本买流量、刷好评(虽然很快被识货的游客拆穿是水军),同时更加露骨地碰瓷“听风民宿”,在宣传语里加上“听风品质,一半价格”、“听风老板推荐平替”等极具误导性的字眼。其他几家观望的村民一看马老三似乎“顶住了压力”,而且低价策略确实吸引了不少只看价格的游客入住(尽管投诉不断),也纷纷效仿,把自己的房子简单粉刷,挂上“精品民宿”的牌子,加入这场杀鸡取卵的狂欢。

一时间,云苗村的住宿市场鱼龙混杂,乱象丛生。游客的差评如同雪片般飞来,不再局限于某一家,而是直指整个云苗村:

“民宿陷阱村!全是照骗!管理混乱!”

“后悔来了!除了风景,一无是处!住宿体验极差!”

“一颗星都不想给!劝退!珍爱生命,远离云苗民宿!”

谢之遥团队疲于奔命。一边要应对马老三们恶意竞争带来的海量投诉和口碑下滑,反复向平台申诉举报盗图和不实宣传;一边要安抚那些被误导后对云苗村整体失望的游客;一边还要顶着压力,继续推进村企旗下民宿的精细化管理和服务升级。焦头烂额之际,更坏的消息传来:之前谈好的一个准备在云苗村举办高端团建活动的公司,在看到网上铺天盖地的负面评价后,直接取消了合作!

“砰!”谢之遥一拳砸在办公桌上,震得茶杯里的水都晃了出来。连日来的憋屈、愤怒和无力感在这一刻几乎要将他淹没。“一颗老鼠屎!不,是一群老鼠屎!”他胸口剧烈起伏,声音嘶哑,“我们辛辛苦苦垒起来的墙,他们几锄头就能刨塌了!”

许红豆沉默地递给他一杯水,脸色同样凝重。她看着窗外,村道上,几个拖着行李箱、脸上带着明显不悦的游客正在抱怨着什么,而巷子口,“彩云居”那块刺眼的招牌在阳光下反射着廉价的光泽。一股深深的寒意,比白蔓君腰间的隐痛更甚,从心底蔓延开来。蔓君在职业战场上遭遇的是明枪暗箭,而此刻的云苗村,却被自己人从内部蛀蚀着根基。模仿者的廉价客栈,如同附着在古树上的藤蔓,贪婪地吮吸着“听风”这棵大树用品质和口碑换来的养分,却分泌出腐蚀性的汁液,毒害着整片森林的生机。风暴过后,废墟之上,竟又滋生出更加丑陋的蛆虫。这场关乎云苗村未来的生存之战,远比想象中更加残酷,更加令人心寒。

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