第54章 危局砺真金，雨晴润无声（1/2）

会议室里烟雾缭绕，气氛压抑得如同暴风雨前的死寂。网络上的负面舆情仍在发酵，永丰那则阴阳怪气的广告像一根毒刺，扎在每个人的心头。孙怀圣烦躁地来回踱步，刘健盯着不断跳动的负面评论，脸色铁青，陈默则低头反复看着那条让孩子母亲痛哭的视频，拳头紧握。

就在这焦头烂额、内部意见也难以统一的时刻，一个平日里稍显沉默的身影站了出来——投资方派驻的董事，王传名。

他没有像其他人一样表现出过多的情绪波动，而是扶了扶他的金丝眼镜，声音冷静而清晰：“林董，各位，现在不是慌乱和互相指责的时候。危机公关，讲究的是速度、态度和尺度。我们必须立刻启动应急预案。”

他的话如同一盆冷水，让躁动的会议室稍微降温。所有人都看向他。

王传名走到白板前，拿起笔，快速勾勒出行动框架：

“第一，信息同步与权威背书。我建议，立即由我牵头，将事故真实情况、我们已采取的救治措施以及目前面临的网络暴力情况，形成一份正式报告，第一时间呈报县委宣传部、网信办甚至更高层级的相关部门。我们必须争取官方层面的理解和支持，借助权威渠道发声，抵消不实信息的负面影响。私人关系沟通固然重要，但此刻，规范的程序和官方的介入更为关键。”

他看向我，眼神带着询问，但更多的是不容置疑的专业判断。我立刻点头：“同意！王董，这方面您经验丰富，请您立刻着手办理！”

“第二，直面公众，坦诚沟通。”王传名继续道，“我们必须尽快召开一场高规格的新闻发布会。地点就设在县政府礼堂，邀请省市主流媒体，特别是之前报道过我们正面新闻的媒体。内容上，不回避、不推诿、不狡辩。由林董您亲自出席，坦诚承认我们在高速扩张中管理跟不上、服务培训不到位、安全监管存在漏洞的问题，向受伤孩子及其家庭、向所有信任我们的消费者致以最诚挚的道歉！”

“光是道歉不够吧？”孙怀圣忍不住插嘴，“现在网上骂声一片，说我们虚假宣传……”

“所以要有第三点，”王传名打断他，眼神锐利，“用事实说话，让用户证言。我们在发布会上，不仅要道歉，更要展示我们真实的用户基础和口碑。立刻联系‘畅达旅行社’过去一年服务过的、尤其是参与过亲子线路的家庭，筛选出100位左右有代表性、愿意为我们发声的‘诚实消费者代表’，邀请他们到发布会现场！让他们用亲身经历，告诉公众‘畅达’、‘山川’的主流是什么！这比我们自说自话一万句都管用！”

这个提议让所有人眼前一亮！是啊，真实用户的声音，才是粉碎谣言最有力的武器！

“第四，”王传名的声音提高了一些，带着一种决断力，“资本的态度，就是信心。在新闻发布会上，我将代表明灏资本正式宣布——基于对‘山川集团’核心商业模式、管理团队应对危机能力的信心，以及对此次事件妥善处理后公司长期价值的看好，明灏资本决定，在原投资基础上，紧急追加投资两千万元人民币！这笔资金将专项用于：1.对旅游线路的安全建设；2.全面提升集团旗下各业务板块的安全管理体系和服务培训投入；3.加速‘畅达科技’SaaS平台的研发，用技术手段减少人为失误。”

追加投资！还是两千万！

会议室内一片寂静，随即爆发出难以抑制的激动！在这个至暗时刻，投资方非但没有退缩质疑，反而用真金白银追加投入，这无疑是一剂最强的强心针！这不仅显示了资本的专业和远见，更是对“山川模式”根深蒂固的信心投票！

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