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第256章 她在台上只认自己的选择(2/2)

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“是。”社区联络员说。

公立门诊联络员也补了一句:“需要预约的,可以按单页上的公开渠道直接联系门诊。中心不会代替本人选择时间或递交预约。今天介绍的是入口,不是替谁安排好的号。”

台下没有掌声,只有几声低低的回应。有人将自己手里的单页放到桌上,和中心服务牌保持了一点距离;另一个人把原本想问的“下次活动谁带队”改成了“如果社区确认了,信息会在哪里发布”。联络员指了指公开公告栏的位置,说由社区决定如何通知,中心不会代为发名单。

苏晚接过话筒时,已经不需要先扫一遍在场人的表情。她说:“我是中心创办人,也承担技术顾问的职责。中心方向和授权范围内的重大事项由我负责;日常排班、接待和临床处置不由我代替岗位完成。需要我提供专业意见时,我会按职责参与,后续处置仍由当班负责人接续。”

中排的男人问:“那你自己的身份和能力,究竟在哪一部分发挥作用?”

“参与建设时,我用过自己的经验和能力。”苏晚说,“但它们不能替任何人决定要不要接受服务,也不能让中心的每一项工作都变成等我到场才开始。一个岗位能承担什么,要由承担它的人和实际条件决定。”

她没有把这句话说成中心今后的口号。许青和医疗负责人都在场,彼此知道什么工作落在谁手里;社区的人没有因为合作就承担中心的接诊责任,门诊也没有被说成中心的一部分。每个人说的是自己能够负责的那一段,没人在台上把未知的日期和人手填成确定答案。

男人沉默了几秒,问:“如果你只提供顾问意见,最后还是由当班岗位决定下一步?”

“按职责决定。”苏晚说,“我的意见覆盖专业部分,不替当班负责人接过全部责任。”

医疗负责人接回话筒,补充说遇到超出岗位能力的情况,会按既定转诊路径处理,不以谁的名气或身份改变处置顺序。许青把这句话记在当天的交流记录上,随后继续问还有没有其他服务问题。她没有转向苏晚征求确认,也没有把记录递过来让她签字。

那名来宾不再追问。他把中心的说明单和门诊的预约渠道分开放进文件夹,站起来时,先向许青道了谢,又向联络员点头。没有人告诉他这代表以后一定会回来,也没有人把他的离开当成对中心的否定。

交流结束时,工作人员开始收起桌上的通用图卡。苏晚没有上前接手。医疗负责人和许青各自与同伴确认了刚才答应的范围,社区联络员把剩余的活动说明带回自己的桌边,门诊人员收走了本机构的单页。没有一张纸把几方的责任合并成一个入口。

门厅里的人渐渐散去。苏晚最后一次看向那三块指引牌,文字间仍留着清楚的空隙。有人能从那里找到需要的方向,工作人员也能回到自己负责的位置。她作为创办人没有消失,但中心不必把她放在每一项工作的开头和结尾。

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