第145章 截图（2/2）

周芸和他们的直播订单已经在同一时间段出现。只要电话日志能把她和公开座机连上，直播提纲、推广订单和基金的关系就会多出一条现实路径。

这条路径还没闭合。

凌晨两点零九分，审计联络邮箱再次收到一封回复。

这次没有正文，只有一个压缩包。

文件名是《客服系统核验结果》。

顾舟瞬间坐直。“他们发过来了？”

江晚宁没有马上解压。

邮件服务器显示发送地址来自年度报告里的审计联络邮箱，附件大小一百八十六KB，压缩包带有生成时间和电子签章。她先把邮件原件和附件做镜像，再检查压缩包哈希。

确认无误后，她才输入密码。

里面有三份文件。

第一份是《人工服务记录汇总》，时间范围覆盖十八点四十五分至十九点五分。

第二份是《项目咨询工单列表》，没有周芸姓名，没有完整电话号码。

第三份是《来电转接异常说明》。

顾舟打开第一份。

表格中记录了十七通人工服务电话。

十八点四十七分，一通，接听时长两分零八秒。

十八点四十九分，一通，接听时长三十六秒。

十八点五十六分，两通。

十九点整之后，电话数量开始增加。

号码一栏全部经过遮挡，只留下区号和末四位。

顾舟把平台账号登记信息调出来。

周芸直播账号的实名手机号尾号是七七一二。

表格里十八点五十分钟那一行，来电号码尾号同样是七七一二。

“对上了。”顾舟低声说。

江晚宁没有看他，直接打开第二份文件。

那一行对应的业务类型被标记为“项目咨询”。

处理分机显示为空。

人工接听状态显示为“转接失败后结束”。

她的手指停在屏幕上。

“这里有问题。”她说。

“什么问题？”

“明德刚才说项目咨询电话由客服系统记录。可这通电话没有接听分机，也没有工单编号。”

顾舟看向第三份异常说明。

文件里只有一段话：

“当日部分来电因外线转接模块维护，未生成人工服务工单。相关来电仅保留基础呼叫字段，通话内容不在本次汇总范围。”

十八点四十九分二十六秒。

十八点五十分十二秒。

十八点五十二分零四秒。

十八点五十六分三十八秒。

十九点零一分十七秒。

顾舟把表格和系统字段放在一起比对，呼吸越来越急。

“他们说是模块维护。”

江晚宁拿起那份核验结果，翻到最后一页。

电子签章生成时间是凌晨一点五十六分。

邮件发送时间是两点零九分。

“这份解释是在我们发第二封追问之后生成的。”她说。

顾舟咬住后槽牙。“他们把五个异常来电单独挑出来了。”

“还有一个字段。”

我看向表格底部。

《来电转接异常说明》的备注栏里，有一行被压缩包预览遮住的文字。江晚宁把文件转换成原始表格格式，备注栏展开。

“十八点五十分十二秒：来电方要求转接秘书处，转接未完成。”

“来电显示：尾号7712。”

会议室里安静下来。

直播开始前十分钟，周芸的账号和一个来电号码尾号相同。那通电话拨入明德基金公开座机，要求转接秘书处，随后被系统标记为异常。

明德的回复没有提供录音。

它只留下了时间、号码尾号和一次没有完成的转接。

江晚宁把文件放到桌面中央，目光落在那一行字段上。

“这通电话，发生在周芸开播前十分钟。”

我看着屏幕上被圈出的时间。

18:50:12。

系统提示的时间段，终于落进明德自己提交的记录里。

十八点五十分十二秒，周芸直播前十分钟联系过明德基金座机。