第358章 优化全国配送,提升客户体验(2/2)
接下来的一个月,王建军跑遍了三个省的省会,各租了一个一百平米左右的仓库。每个仓库请了两个管理员,负责收货、储存和配送。
与此同时,林桂香找到了省城最好的纸箱厂,定制了一批加厚的瓦楞纸箱。纸箱里面加了一层防震泡沫,外面做了防水处理。就算遇到下雨天,也不用担心盒子被淋湿。
她还专门设计了一种“保鲜包装”——在纸箱里放一个冰袋,用隔热棉包好,能让点心在运输过程中保持低温,延长保鲜期。
这一套组合拳打下来,效果立竿见影。
第二批货发出后,投诉电话几乎没有了。
邻省的老张第一个打来电话,声音里带着惊喜:“林老板,这批货太好了!包装结实,点心新鲜,跟店里现做的一样!”
南边的老李也打电话来:“箱子一个都没坏,打开一看,点心整整齐齐的,客人看了都说好!”
北边的老赵更夸张:“林老板,你那个保鲜包装太厉害了!路上走了五天,打开冰袋还是凉的!”
林桂香听到这些反馈,心里总算踏实了。
但她没有就此满足。
她又想到了一个新的问题——不同地方的客人,口味不一样。
北边的人喜欢咸口的,南边的人喜欢甜口的,中间的人喜欢不咸不甜的。如果全国都卖一样的口味,肯定有人不喜欢。
她决定针对不同地区,调整产品配方。
北边的店,增加椒盐酥饼、葱油饼这类咸口点心的比例。南边的店,增加桂花糕、绿豆糕这类甜口点心的比例。中间的店,保持现有的产品结构,两边兼顾。
这个调整一推行,销量又涨了一截。
北边的代理商老赵说:“林老板,你那个椒盐酥饼在我们这儿卖疯了!客人说从来没吃过这么好吃的咸口点心!”
南边的代理商老李也说:“桂花糕一天能卖上百盒,供不应求!”
王建军看着各地的销售报表,对母亲佩服得五体投地:“娘,您怎么什么都知道?”
“不是我知道的多,是我愿意想。”林桂香说,“做生意不能光埋头干,得多动脑子。你想得比别人多一步,就能比别人多赚一分。”
王建军把这些话牢牢记在心里。