第390章 人类重新学会排队（1/2）

第三天，北区政务大厅门口贴出一张新牌：

请按号排队。

这四个字朴素得像从上个世纪穿越过来。张磊看见后，站在门口端详了很久，语气复杂：“个牌子有一种返璞归真的土味。”

林桂兰说：“别嫌土。真出事时，土办法往往最抗造。”

排队这件事，城市已经很多年没认真做过了。智能预约、无感分流、预测到达、自动叫号，把排队压缩成后台算法。人们习惯了屏幕告诉自己去哪，习惯了系统替自己估算等待，习惯了不看前后左右，只看手机上的进度条。

现在进度条退场，人重新站在一起。

一开始很乱。有人不知道队尾在哪，有人以为自己预约过就不用排，有人拿着手机问“我的系统号算不算号”，还有人试图用截图证明自己刚才在虚拟队列里排名第三。窗口人员解释得嗓子冒烟：“今天以现场纸号为准。”

一个年轻人崩溃：“纸号？我以为个东西已经进博物馆了。”

大爷在旁边扬了扬手里的号：“博物馆也比你有秩序。你几号？”

年轻人低头：“四十七。”

“那你站我后面，我四十六。”

就个样，人类重新发明了队伍。

张磊负责维持秩序。他拿着小喇叭，喊得像一位低配车站广播员：“各位，号码不是身份象征，叫到谁谁上。不要因为自己是VIp会员就试图插队，本大厅暂不支持尊贵人格加速。老人、孕妇、急病、残障人士走优先通道，优先不是特权，是人类还没坏透的证据。”

队伍里有人笑，也有人鼓掌。

林桂兰在旁边发水。她不讲大道理，只说：“喝水，别吵。排队吵架最亏，号还没到，血压先到。”

苏晓来政务大厅观察人工模式，手里拿着记录表。她发现排队虽然慢，却产生了很多系统没有的即时修正。有人发现前面老人材料不全，提前提醒；有人听见窗口解释，知道自己也缺同样材料，先去补；有人在队伍里交流经验，把原本需要咨询窗口的问题提前解决。

队伍不是纯粹的等待。

队伍里也会生成帮助。

当然，也会生成废话。张磊听一个大叔讲自己当年排队买电视机的故事讲了二十分钟，最后忍不住说：“叔，您这个故事如果再长一点，可以单独取号。”

大叔笑骂：“小伙子没耐心。”

林凡站在大厅后面，看着这一切。系统切回人工模式后，他原本担心公众会彻底爆炸。确实有人抱怨，确实效率下降，确实很多人不习惯。但当规则足够清楚、人工门真的开着、有人解释为什么慢时，大多数人能忍受慢。

他们不能忍受的是被晾在屏幕外。

中午，政务大厅的智能叫号系统恢复辅助功能。它不再自动分流，只负责显示当前号码和窗口状态。一个工作人员开玩笑说：“现在它终于像个电子牌了。”

张磊点头：“恭喜它找准职业定位。”

下午，北区医院也出现了一幕奇怪的温暖。急诊门口排队的人多，导诊员忙不过来。一个上次被系统领错路的老太太坐在旁边，主动帮人看屏幕提示。她不懂所有流程，但她会问一句：“你这是不是夜间转诊？得问护士，别自己走。”

有人问她是不是医院工作人员。

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