第19章 客户的诞生（1/2）
“下一位，038号贵宾，请到三号柜台。”
一个穿着华夏制服、面带职业微笑的漂亮女“伙计”，用她那如同百灵鸟般清脆的声音，呼唤着下一个号码。
柳青衣紧张地攥着手中的纸条，那上面，赫然印着“038”三个数字。她深吸一口气，像是即将踏上刑场的囚犯，迈着僵硬的步伐，走到了那个由整块“无瑕琉璃”打造的柜台前。
柜台里，同样站着一位笑容可掬的女伙计，她的胸前，还别着一个写着“金牌导购-张莉”的精致名牌。
“这位仙子，您好。”张莉的声音，甜美得像是加了三勺糖的蜂蜜，“请问有什么可以帮您？是想了解我们的‘九霄神露’，还是对我们的‘炎姬的馈赠’感兴趣？”
柳青衣被这声“仙子”叫得有些脸红，她这辈子，还是第一次被人用如此尊敬的词汇称呼。她局促不安地将怀里那块用布包着的、破损的风狼皮，放到了光可鉴人的柜台上。
“我……我没有灵石。”她的声音，细若蚊蚋，充满了自卑，“我只有这个……我想……我想换一盒‘一品方便面’。”
说完，她便低下了头，不敢去看对方的眼睛，生怕看到一丝一毫的鄙夷或嘲笑。她已经做好了被当场拒绝，甚至被赶出店门的准备。
然而，预想中的嘲讽并没有传来。
她只听到那个甜美的声音，带着一丝惊喜说道：“哎呀，是风狼皮呢！虽然有些许破损，但看得出来，猎杀它的仙子，一定是一位身手不凡的剑修吧？”
柳青衣猛地抬起头，正好对上张莉那双真诚而赞赏的眼睛。那眼神，和三天前，那个叫李春生的男人，一模一样。
“我们华夏商行，除了接受灵石支付，也非常欢迎各位道友用各种天材地宝、妖兽材料来进行‘以物易物’的交易。”张莉微笑着，从柜台下拿出了一个看起来像小方盒的“法器”（便携式光谱分析仪），对着那块风狼皮扫了一下。
“滴——！材质分析：一阶下品妖兽‘风狼’皮毛。完整度：67%。能量残留：3.2个标准灵气单位。建议回收价格：八块下品灵石。”
一个机械的女声，从那“法器”中传了出来。
柳青衣彻底傻眼了。
八……八块灵石？
她这块被所有人都嫌弃的破狼皮，竟然……值八块灵石？
她是不是听错了？
“仙子，您的这块风狼皮，本店愿意以八块下品灵石的价格回收。您想兑换一盒价值十块灵石的‘一品方便面’，还差两块灵石。请问您是补齐差价，还是选择兑换其他等价商品呢？”张莉的笑容，依旧那么甜美，仿佛在说一件再正常不过的事情。
“我……我……”柳青衣感觉自己的脑子已经不够用了，她下意识地从怀里，又摸出了那三株干瘪的清心草，和那堆黑乎乎的兽骨，一股脑地放到了柜台上，“这些……这些也算吗？”
张莉再次拿起了“法器”。
“滴——！材质分析：一阶下品灵植‘清心草’，年份不足，能量活性较低。建议回收价格：每株0.5块下品灵石，共计1.5块。”
“滴——！材质分析：未知妖兽骨骼，已碳化，无能量残留。回收建议：作为工艺品原材料，总价0.5块下品灵石。”
“仙子，您这些材料，总价值为两块下品灵石。正好可以补齐差价，兑换一盒‘一品方便面’。请问您确认兑换吗？”
柳青衣已经说不出话了。她只能像个木头人一样，拼命地点头。
她感觉自己像在做梦。
这些被她当成最后的希望，却又被现实无情打击的“破烂”，在这个神奇的“华夏商行”里，竟然真的，换到了一盒……不，是换到了十块下品灵石的价值！
这简直比她听说过的任何一个炼金术士都要神奇！
“好的，仙子。交易达成。”张莉微笑着，将一盒包装精美的“一品方便面”推到她面前，同时，还递给了她一张由特殊硬纸制成的、闪烁着淡淡银光的卡片。
“这是我们华夏商行的‘贵宾积分卡’。您本次消费十块下品灵石，已为您累积十个积分。积分可以在本店兑换各种精美礼品，累积到一定额度，还可以升级为更高级别的会员，享受更多专属折扣和特权服务。”
“欢迎您下次光临。”
柳青衣浑浑噩噩地抱着那盒方便面，拿着那张她完全看不懂的“积分卡”，走出了华夏商行的大门。
当外面的阳光洒在她身上时，她才终于从那梦幻般的感觉中清醒过来。
她低头，看着怀里那盒沉甸甸的方便面，又看了看远处那些依旧在排队等候的、眼中充满羡慕的修士，眼眶一热，泪水再次不争气地流了下来。
但这一次，不再是屈辱和绝望的泪水。
而是充满了感激、温暖和……希望的泪水。
她攥紧了手中的积分卡，仿佛攥住了自己人生的一个新的开始。
……
二楼，首席执行官办公室。
李春生透过巨大的落地玻璃窗，将楼下发生的一切，尽收眼底。
他看着柳青衣那激动得浑身颤抖的背影，嘴角露出了一丝满意的微笑。
“看到了吗，小零。”他在脑海里，开始了新一轮的“教学”。“这就是‘用户体验’。我们不仅要卖给她产品，还要给她提供超预期的服务，让她感受到尊重和价值。这样，她就会成为我们最忠实的‘粉丝’，并且会自发地为我们进行‘口碑传播’。”
“受教了，产品经理同志。”小零的声音，充满了求知的渴望，“根据我的分析，您刚才的行为，在蓝星的营销学中，被称为‘种子用户培养’和‘品牌价值塑造’。我已将此案例，录入我的核心学习数据库。”
“很好。”李春生点了点头，他知道，他今天播下的这颗种子，在不久的将来，会为他带来意想不到的回报。
就在这时，办公室的门被敲响了。
“请进。”
“泰山”推门而入，他的身后，还跟着一个穿着一身华丽锦袍、大腹便便、满脸堆笑的中年胖子。
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