第164章 准绳（1/2）

排查和初步整顿进行了一周。

姜晚把所有的发现和分析整理成了一份内部报告。

仅仅作为核心团队内部传阅。

接着开会。

312寝室。

老地方老阵容。

加上新加入的赵明远、林思远、钱晚晴以及通过通讯徽章远程参会的陆时渊。

十一个人。

白板上写了几行字。

"快刀理清，手段妥帖，眼光长远

"。

"今天说几件事。

"姜晚开口了。

"必须立刻处理的问题。

"

"刘小萍的虚假报销证据确凿。六千魔晶币的挪用尽管金额不大，却性质十分恶劣。

"

"处理结论是辞退，追回挪用款项。在公司内部公开通报，让所有人知道'晚声'对贪腐零容忍。

"

"不必大张旗鼓地搞得人尽皆知，然而在公司内部必须透明垂直。三十多个员工每一个人都要看到这个通报。

"

"代工厂品控问题，周念念你来说。

"

周念念推了推眼镜。

"代工厂的品控流程我已经重新设计了，从两道检测增加到四道，每一道都有独立的复核人。复核人由我亲自指定，绕开代工厂的管理层。

"

"成本会增加大概八分之一，然而品质保障是底线，缺失了口碑的话'晚声'的牌子不值一文钱。

"

姜晚点头。

"不能急的事情则需要耐心推进。

"

"外勤服务质量的问题，核心原因在于新员工培训不到位。

"

"解决方案，柳映雪负责设计一套标准化的上岗培训课程。所有新入职的外勤人员必须通过考核才能独立上岗，考核不通过就继续培训。连续三次考核不通过则劝退。

"

"实施不致操之过急，至少一个月才能把第一批人员全部培训完。避免培训质量下降出现的恶性循环。

"

柳映雪点头。

"课程框架我已经有主意了，就是之前给外省驯兽师做培训的那套。稍微修改一下完全能接着用。

"

"只是有一点我想单独强调。

"柳映雪看着姜晚，

"培训不只教技术，更重要的是让新员工理解为什么要这么做。

"

"他们只知道'按照手册第三步先检查魔兽的耳朵朝向'，却不知所以然，那么他们的操作就变成机械的套路。他们不用心，客户都能感受得到。

"

"培训课程的第一课不教技术流程，要有代入性的帮助员工真切理解'你面前的这头魔兽在想什么'。

"

姜晚看着她点了下头。

"就照你说的来。

"

"长远方向上，没有办法现在解决却必须一直盯着的问题。

"

她的声音低了半度。

"有两个新员工可能背景存疑，可暂时没有证据证明他们有问题。值得保持观察。

"

"一鸣你负责持续监控他们的行为数据，出勤记录、通讯频率、外出行程要全部记录在案。切忌不可打草惊蛇，防止让他们知道我们在调查。

"

顾一鸣推了推眼镜。

"明白。隐蔽进行，我会用后台系统自动记录，省略所有人工环节。

"

"除了这两个人，所有新员工在入职后的前三个月都要增加一个'观察期'。观察期内不接触核心业务，客户的敏感信息以及核心团队的会议。

"

"三个月之后根据表现和可靠性评估再继续决定是否提升权限。

"

秦朗举手。

"姐，这个'观察期'会不会让新员工觉得我们不信任他们？进而影响士气？

"

"会。

"姜晚直接承认了，

"信任需要时间建立，我们不可能怕影响士气就去放弃安全管控。

"

"上次苏元初能精准地在外省设伏，症结在他对我们的信息掌握太完整了。要是我们内部还有间谍把我们的部署泄露出去，下次来的有很大概率不再是苏元初，变成了更难对付的东西。

"

"所以三个月的观察期必须存在。

"

"怎么执行也挺重要，做得太生硬太紧张反倒显得多余。

"

她想了想。

"这样，观察期内的新员工安排在非核心岗位上。工作内容要具备价值，让他们觉得自己在坐冷板凳就适得其反了。

"

"比如安排他们去做客户回访、市场调研、社区魔兽科普活动，这些工作对公司有实际意义，同时又不涉及核心机密。

"

"三个月后表现好的升到核心岗位，表现一般的保留在外围。表现异常的那些人就需要重点关注。

"

方糖举手。

"晚晚，'表现异常'怎么定义？

"

"两种情况。

"

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