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第173章 深水行舟(1/2)

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“娄氏”中环店开门红的盛况,在报纸的渲染和食客的口碑传播下,如烈火烹油,迅速成为港岛美食圈最炙手可热的话题。“食神”何雨柱,连同他那座格调优雅、菜品惊艳的新店,俨然成了一张金光闪闪的新名片。每日店门未开,便有衣着光鲜的食客排队等候,电话预约早已排到下月,甚至出现了高价转让预订的“黄牛党”。

陈老板每日看着流水般的进账,笑得合不拢嘴,连走路都带风,直呼这是“祖宗显灵,菩萨保佑”。他雄心勃勃,已开始盘算着进军九龙、杀入尖沙咀,将“娄氏”这块金字招牌插满港九的宏伟蓝图。

然而,身处风暴中心的何雨柱,却愈发清醒,甚至带着一丝旁人难以察觉的凝重。中环的这池水,远比庙街深得多,也浑得多。表面的烈火烹油之下,是汹涌的暗流和无数双审视、挑剔甚至不怀好意的眼睛。他知道,真正的考验,现在才刚刚开始。

挑战之一,是客人的刁钻与“高标准”。

中环的食客,不再是庙街的街坊邻里,也不是慕名而来的老饕那么简单。这里有挥金如土的银行家、眼光毒辣的美食家、讲究品位的外国领事、挑剔苛刻的阔太太,甚至还有深居简出、口味古怪的老饕。他们见多识广,对食材、口味、服务甚至用餐氛围的要求,都达到了吹毛求疵的地步。

一位资深美食专栏作家,在品尝了“金汤佛跳墙”后,洋洋洒洒写下一篇评论,虽总体褒奖,但文末却“不经意”提到,似乎不如他三十年前在广州“陶陶居”尝到的正宗,汤色略显浮油,少了几分“陈年火腿骨吊出的老卤醇厚”。

一位法国领事夫人,对那道融合了黑松露的“松露和牛小笼包”赞不绝口,却在结账时通过翻译委婉提出,餐盘的温度若能再高两度,体验会更完美。

更有甚者,一位自称是“谭家菜”传人的老先生,尝了那道改良版的“葵花献肉”后,当众指出其“刀工尚可,但火候欠佳,肉香未能与蟹黄完全交融”,并引经据典,从“拆烩鲢鱼头”讲到“清汤燕窝”,将何雨柱的技艺点评得颇为“客气”。

这些声音,或公开,或私下,通过各种渠道传到何雨柱耳中。他深知,这既是压力,也是动力。中环的江湖,容不得半点沙子。他将每一份意见,无论褒贬,都仔细记录,召集后厨骨干,逐条分析,反复试验,调整工艺,甚至不惜重金,从内地请来老师傅,讨教失传的古法。他知道,在这里,固步自封就是自取灭亡,必须时刻保持敬畏与进取之心。

挑战之二,是管理与人才的压力。

庙街老店的成功,建立在何雨柱事必躬亲、师徒相承的“人治”基础上。但中环店规模更大,客流量翻了几倍,菜品更复杂,对管理和流程标准化的要求呈几何级数增长。何雨柱纵有三头六臂,也难以面面俱到。

开业不到半月,就连续出了几次不大不小的纰漏。一次是前厅点单与后厨衔接出错,导致客人久等;一次是侍酒师对某款葡萄酒的年份不熟,介绍出错,遭客人当场纠正,颇为尴尬;最严重的一次,是一位熟客预订的、需要提前三天准备的“蟹酿橙”,因采购环节疏忽,橙子品质不佳,口感大打折扣,客人虽未当场发作,但显然颇为不悦。

何雨柱震怒,但并未一味责罚。他意识到,必须建立一套现代、高效的管理体系。他与陈老板商议,高薪聘请了一位曾在五星级酒店任职的餐饮总监,负责前厅与后厨的衔接、员工培训、服务标准化流程。同时,建立严格的“品控小组”,由他亲自牵头,每日抽查食材、试菜、复盘问题,形成制度。对于后厨,他推行“主厨负责制”,将招牌菜的核心技术拆解,以“标准作业程序”(SOP)的形式固定下来,确保口味稳定,即使他不在,也能保证品质。人才的培养和储备也被提上日程,他开始着手建立内部培训体系,选拔有潜力的年轻人重点培养,以应对未来可能的扩张。

挑战之三,是来自同行的无形挤压和暗流。

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