第391章 许既明公开道歉还是公关（1/2）

许既明的道歉发布会，标题叫《星穹关于公共智能系统治理问题的说明》。

这个标题很安全，安全得像一块没有味道的饼干。公关部原本还准备了更安全的版本：《与社会各界共同完善智能公共服务》。许既明看完以后，说太像没出事。他自己把标题改成“治理问题”，公关总监的表情像刚看见股价在茶杯里溺水。

发布会前，张磊在互助站看直播预告，认真分析：“这个标题里有问题两个字，说明还有救。但说明两个字太滑，像随时准备退回公关。”

林桂兰说：“你看个发布会还给标题算命？”

“职业敏感。”

许既明站上台时，脸色比以前更瘦。星穹的蓝色标志仍然在他背后发光，努力保持体面。台下记者很多，资本方、监管观察员、受影响用户代表、公益组织都在。小许坐在侧边，手里拿着厚厚一叠备份材料，像一个随时准备给老板递证据也递降压药的人。

许既明开口第一句是：“我代表星穹，对北区医院、新港广场、南湾实验以及历史情感陪伴数据留存问题中受到影响的公众，正式道歉。”

没有“如有不便”，没有“个别体验不佳”，没有“造成困扰”。个让台下短暂安静了一下。

张磊点头：“第一句还行。”

林凡没有评价。他坐在互助站角落，看着屏幕里的许既明。这个人曾经把系统推上高处，也曾经在裂缝露出时试图遮住一部分。现在他站在灯下，说道歉。可道歉到底是承担，还是公关，不能只看一场发布会。

许既明继续说：“星穹过去在公共智能系统设计中，过度强调效率、吞吐和自动完成率，低估了人工确认、例外承接、责任透明对公共服务的必要性。我们曾把人工介入视为成本项，这是错误的。”

记者席快门声响成一片。

公关总监在台下僵得像一段被冻住的ppt。

许既明说，星穹将做四项整改：开放高影响场景最小必要审计日志；重构人工介入权重，将其从成本项调整为安全约束；建立历史敏感数据清理与通知机制；对受影响用户提供申诉和赔偿通道。

张磊听到赔偿通道，坐直了。

“这个得盯。”他说，“通道两个字很容易修成迷宫。”

苏晓已经在记录：“我会要求他们公布办理期限、材料要求和人工联系人。”

提问环节，第一个记者问得很尖：“许总，您今天的道歉，是代表星穹整体决定，还是您个人在董事会压力下做出的姿态？”

这个问题像一把刀，刀柄都不包。

许既明停了几秒：“今天我代表星穹。但我也必须承认，星穹内部对整改范围仍有争议。道歉如果只停留在我个人表态，就是公关；如果进入审计、赔偿、架构和制度，才是承担。公众有理由继续监督我们。”

林桂兰听到这里，端着茶说：“这小许总今天没把话说满，还算像个人。”

第二个问题来自受影响用户代表。那是一个使用过情感陪伴产品的中年女人，她问：“你们说历史数据留存是遗留问题。我的孤独是你们的遗留问题吗？”

现场彻底安静。

许既明低下头：“不是。是我们的责任。”

女人继续问：“那你们准备怎么告诉那些不知道自己数据还被留着的人？”

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