第391章 许既明公开道歉还是公关（2/2）

许既明看向小许，小许立刻递上材料。他说：“我们会在监管监督下进行分批通知，提供查询入口，但查询不要求用户再次提交敏感数据。受影响用户可以选择删除、封存、申诉和赔偿。”

张磊轻声说：“别让人用没给过的钥匙开门。”

林凡看了他一眼。张磊没有笑，表情很平静。

第三个问题来自财经媒体：“整改会显着增加成本，影响星穹竞争力吗？”

许既明说：“会增加成本。”

台下又响起快门声。

“但公共系统的竞争力，不应该建立在看不见的风险和没人接住的例外上。过去我们把一些成本转移给了普通人，现在只是把它们放回账上。”

这句话上了热搜。

热搜标题很快分裂成两个版本。一个是：许既明承认星穹转嫁成本。另一个是：星穹道歉或为止跌公关。评论区也分裂。有人说终于有人承担，有人说资本家演得好，有人说许既明该下台，有人说下台也不能解决系统问题。

林凡看完，说：“复杂。”

张磊说：“网友最讨厌复杂，复杂不能三秒转发。”

苏晓说：“但现实就是复杂。道歉可能是真，也可能是公关，更多时候是两者混在一起。关键看后续有没有可验证动作。”

发布会结束后，许既明给林凡发来一条消息：

我说了，但还没做到。

林凡回复：

那就做。

许既明回：

嗯。

道歉后最先来的不是掌声，而是表格。星穹公布赔偿通道试运行页面，第一版就被苏晓挑出七个问题：材料要求过多、查询入口需要二次验证敏感信息、处理期限写“尽快”、人工联系人只留邮箱、情感陪伴数据删除和赔偿混在同一个流程里。张磊看完说：“这个通道像迷宫，入口写着欢迎，出口写着请耐心等待。”

许既明没有辩解，直接让小许把页面撤回重做。小许在群里发了一句：“赔偿通道第一天，先赔偿用户被通道伤害的精神损失。”这话没敢公开，但工程师们都笑了。笑完以后，他们把“尽快”改成明确工作日，把邮箱改成人工热线，把敏感查询改成监管授权下的最小验证。林凡看着这一来一回，才觉得道歉稍微往地上落了一点。

互助站门口，林桂兰贴了一张新纸：

道歉不是句号。

赔偿、整改、开门，才算往下写。

张磊看了看：“林姨，你个越来越像监管标语。”

林桂兰说：“少废话，帮我把纸贴正。道歉都歪了，后面更麻烦。”